Politique de livraison
Vos colis sont expédiés depuis la France en moyenne 24h à 48h après validation du paiement.
Le délai de livraison dépend ensuite de votre choix au moment du passage en caisse (Colissimo/Mondial Relay, vers la France/International, etc.).
Politique de retour
En dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation :
"le consommateur dispose d'un délai de quatorze jour francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités".
Vous disposez donc d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis pour nous informer de votre volonté de vous rétracter, puis de 14 jours supplémentaires à compter de la communication de votre décision pour retourner le colis.
Nous contacter par l'onglet "CONTACT"
Il vous incombera de régler vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Si le délai de retour est dépassé, nous serons contraints de ne pas l’accepter. Vous recevrez alors un mail du service client afin de vous informer que le délai a été dépassé. Si vous souhaitez récupérer votre commande, vous devez alors payer de nouveau les frais de renvoi de la commande.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, tous les articles doivent être inutilisés, dans le même état où vous l’avez reçu et soigneusement emballé.
Les articles ne doivent être ni portés/ni lavés/sans odeur.
En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou porté ne seront pas acceptés.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Remboursements (le cas échéant). Une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les article(s) retourné(s), alors le remboursement de vos articles sera traité, et un virement sera effectué, sous un certain nombre de jours. Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant). Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via le mail : edc.horse@gmail.com